工商银行临沂分行全力拓展和维护公私优质客户
日前,工商银行临沂分行为进一步加强公私业务联动,强化精细化管理,充分利用公私客户资源、营销队伍资源和服务渠道资源,根据总、省行工作部署,制订公私联动营销方案,明确部门职责、联动目标及捆绑考核办法,全力拓展和维护公私优质客户。 一、强化精细
日前,工商银行临沂分行为进一步加强公私业务联动,强化精细化管理,充分利用公私客户资源、营销队伍资源和服务渠道资源,根据总、省行工作部署,制订公私联动营销方案,明确部门职责、联动目标及捆绑考核办法,全力拓展和维护公私优质客户。
一、强化精细化管理,加强分、支行组织领导。市行成立公私联动工作领导小组,负责全辖公私业务联动营销的组织和管理工作,以及全行重点目标客户营销和维护工作,由行长任组长、分管副行长任副组长,个人金融业务、公司业务、机构业务、结算业务、运行管理、人力资源、财务会计等相关部门负责人为成员。同时各支行也成立“公私联动营销小组”,由支行行长、支行市场一部、二部的主任及客户经理组成,负责做好公私联动业务的具体工作落实。
二、强化精细化管理,明确公私联动营销目标。区分不同的对公单位,明确了代发单位发展、个人代发工资客户发展、产品覆盖率发展三项目标,市行个金部将各项目标分解下达到相关部室及各支行,确保第一时间的传达落实。
三、强化精细化管理,协调市行部门职责分工。围绕公私联动营销目标,市行个人金融业务部门负责对公单位代发工资客户的个人金融产品的营销和后续服务工作,负责个人金融业务营销、产品和服务的培训;根据公司业务部、机构业务、结算业务部分管对公单位的不同,明确负责代发工资业务、银行卡、个人网上银行营销;运行管理部技术支持中心负责公私联动系统的开发和技术支持工作;财务会计部门负责公私联动业务发展的考核奖惩。
四、强化精细化管理,加大激励考核力度。一是将对公客户的代发工资、银行卡、个人网银业务发展情况等各项公私业务联动主要指标纳入公司业务、机构业务、结算业务、个人金融及各支行的年度考核,设立专项考核分值。二是严格落实代发工资问责制度,对于代发工资客户流失的,要追究相关部门和责任人的责任。同时,市行个金部指定专人负责公私业务联动中个金产品营销、服务的日常数据的分析监测,定期统计、分析、报送。
五、强化精细化管理,细化目标加快拓展。市行与支行加强沟通,确定了六月份对8家有贷户、11家无贷户、3家小企业户及1家住房开发户作为重点联动营销单位,加大分行与支行、市场一部与市场二部之间的配合,制定营销措施,通过举办创新沙龙、高层互访、联合营销活动等形式,将个金产品与公司、机构、结算与现金管理、电子银行、银行卡等相关专业产品进行组合营销,深入拓展对公单位代发工资等业务。
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