终端：渠道问鼎 新零售来助攻

问“渠”哪得清如许，为有源头活水来。对于黄金珠宝行业来说，以消费者为中心的渠道建设，就是这个活水的源头。

互联网发展至今，消费者购物的渠道选择空前增多，不仅可以去实体店购买，还可以在网上商城购买，甚至可以随时随地在智能手机、平板电脑等移动终端上购买。而且，很多消费者在完成一次购买行为的时候，往往会采用不止一个渠道。比如在网上看到一款不错的首饰，但是不确定它到底合不合适，还要去实体店去试戴一下，然后决定在哪儿买。

显然，未来任何一个独立被分隔开的渠道已经无法满足消费者的需求了。由此可见，要“经营好”消费者，首要的工作就是满足他们跨渠道的购物需求，零售企业要布局全渠道，通过全渠道的建设，打通消费者接触点，让消费者突破时间和空间的限制，享受便捷的购物体验。

线上线下结合的新零售模式已经成为一种共识。在黄金珠宝行业里，这种结合已经越来越普遍。显而易见的是，很多知名品牌如周大福、周生生、谢瑞麟、六福、周六福、通灵等都进驻了淘宝、京东等电子商务平台；而且，以纯电商品牌起家的珂兰、佐卡伊等，也都不约而同加大对线下的投入力度，努力通过线下的体验，来进一步推动品牌的知名度和线上销售的业绩。

零售企业不仅要打通消费者的购买渠道，通过全渠道建设来找到消费者，更要通过全流程一致性的购物体验来让消费者停留，让他们觉得满意。这或许是未来黄金珠宝行业新零售模式要实现的重要目标。

白银投资网黄金白银行情中心：北京时间11:40，今日现货黄金价格报1336.00美元/盎司。关注白银网（http://www.cnbaiyin.com/），金银行情动态随时看。