一方面，家属认为李某娜遭受了室友的不公平对待，需要警方调查核实；另一方面，有关方面未经过家属允许，对李某娜进行了整容，家属认为妨碍了死因鉴定。而对于为何未经家属同意进行整容，校方一直未作答复。王女士称，“警方和校方告诉我们可以向上级部门反映，走正规程序，可是我们不知道怎么走。”

校方：在承认自杀的前提下可给4万元慰问金

李某娜的意外死亡让家属不能接受，而他们因为在校门口拉条幅等行为也和校方发生争执冲突，“我姑姑把学校老师咬了”王女士称，“那时她的神经有些问题了，希望学校也能理解我们失去亲人的感受。”

根据王女士提供的视频显示：12月25日下午，在几经折腾之后，李某娜家属和校方坐在一起进行谈判，期间李某娜的旁系亲属表达了让校方给予李某娜的父母一定补偿的想法。校方回应称：学校并没有管理不当，在承认自杀的前提下可以给死者父母3万元慰问金（后来涨到4万元），其中包括丧葬费，退还的学费、住宿费等费用。同时李某娜的抢救费用以及家属的食宿费用学校全包。