当然，匠心不意味着守旧，在坚守匠心的同时，网易难能可贵地做了个聪明而又理智的革新派，而这种创新的智慧体现在网易对用户的准确刻画和洞察上。2016年7月，《经济学人》杂志一篇文章称中国有大约2.25亿中产阶级，他们的家庭年收入在7.66 万-28.6 万元。网易清醒地看到了，这批以80后、90后为主力的中国新中产阶级正在崛起，这些追求生活品质、有闲暇时间谈论并进行消费的“有钱有闲”人士，正带来全中国“消费升级”的风暴。

面对新中产阶级的全新价值观，网易最大程度笼络自己的用户，对各个产业进行有针对性的创新，一步步将这种价值观注入产品的精髓中。以跨境电商市场为例，网易发现对品质生活更为追求，购物时更注重物品的安全性、品质性和丰富性，对海外商品有自己的辨别和意向。他们急需一个能够满足自己升级版消费需求的“顺手更顺心”的全方位跨境购物渠道。针对中产的需求，网易考拉海淘主打“用更少的钱，过更好的生活”，用“自营直采”的安全高品质商品和高效率有保障的用户服务，将中国新中产纳入网易的统一战线中。

2.走心营销：网易这广告打得我猝不及防

在营销方面，以明星为大IP，以最前沿技术加持的营销案例让用户应接不暇，虽然很酷炫、很黑科技，但从用户感受来说，总有点自high的尴尬感，缺乏与用户之间的情感贴近，往往是火营销但不火产品。相较之下，网易的营销风格就与其产品理念一脉相承，低调、接地气、有温度，就像对手用火枪大炮武力攻城，而网易却以轻轻扣门，就打开了用户的内心世界，可以说是最会和用户聊天的品牌。

当然，网易不光懂得“撩用户”三十六计，更知道怎么和用户聊点“心里话”。就拿前不久刷爆朋友圈的网易云音乐的营销来说，网易正是洞察到了用户说不出的真实感受，用网易云音乐乐评契合用户心里所想，只用轻轻几句话就打开了用户的新房。而网易味央黑猪拍卖、众筹则瞄准了用户的猎奇心和参与感，让每一个用户“亲眼”目睹网易味央黑猪肉的安全、美味，参与到这场中国安全猪肉革命中。

重新解构网易用户，我们在这群爱生活、有情怀、追求高品质的中国新中产身上，看到了网易品牌兼顾大众化和情怀腔调的深深烙印，而在每一个网易的产品和营销背后，我们更能看到了网易用户的消费升级需求和体验加大诉求。可以说，当有点慢热、最爱“后发制人”的网易遇上了“新中产红利”，时间和用户人群上的契合，将使网易的粉丝效应转化为巨大的经济效应，造就一个“刚刚好”的网易。