“商家和消费者是无辜的。”有知情人士这样指出，理论上这和消费者无关，如果一定要和消费者有关系的话，就是商家本来用顺丰包邮，快速又有质量保证，但现在就不能了。商家肯定会去安抚客户，不然消费者体验会变差。但最终受影响最大的只会是商家。

菜鸟顺丰掐架 腾讯云首度发声：助力顺丰布局云端

第一回合：菜鸟称顺丰关闭物流接口

菜鸟：与顺丰紧急沟通 建议商家改用其他快递

顺丰：关闭菜鸟数据接口系菜鸟封杀 动机为推销阿里云

第二回合：双方再发声明各执一词

菜鸟再回应：出发点是信息安全 顺丰拒不合作

顺丰再回应：菜鸟单方面切断丰巢信息接口

腾讯云6月1日晚间发布微博称，腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。同时，腾讯云表示赞同“开放的云计算”理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。针对顺丰关闭菜鸟数据接口一事，顺丰方面曾向媒体透露，菜鸟封杀顺丰的根本原因是希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。