一个善于察言观色的人，一定要善解人意人意，机灵乖巧，能了解对方在想什么？需要什么？什么事情都逃不过他的眼睛。这是一种天赋，有些人天生就比较敏感，能轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力，做起事来就容易百战百胜。所以这是一种沟通上的优势，有了这种沟通优势，在职场沟通时你就轻松多了。

虽说察言观色是一种天赋，但是对我们大多数人来说这种能力是可以学习的，怎么学呢？

第一，和别人说话的时候，要慢半拍，仔细看看对方的表情，判断一下自己的这句话会引起什么反应。

第二，看电影或电视剧的时候，不要只关心“后来的结局怎样啦？”观察一下每个不同角色演员的表情，由这些表情上去捉摸代表什么情绪反应。

第三，观察周边的人的面部和肢体反应。列如我最喜欢去菜市场了，在小贩和客人之间，可以观察出不同的心理状况。学会掌握并灵活运用