台湾金主找来专门的人对话务员进行培训,主要模式就是冒充公检法诈骗的“台湾系”,一二三线话务员扮演什么角色,哪个过程该怎么说,他们有一个标准的“话术本”,所有诈骗都是严格按照这个“话术本”的套路来进行的。

详细还原成都大妈被骗经过

去年8月,第一个冒充武汉某银行信用卡中心的电话,从印度这个农民房里打到了王大丽的手机上。

第一个出场的是“一线”话务员,这是撒大网的粗活。他问,是不是办了武汉某行的信用卡。绝大多数人会挂断,但王大丽答话了,告知没有。“一线”说,我们是信用卡中心,系统显示用你的名字办了卡,有1万多元欠款。

紧接着,“一线”见她紧张了,让她立即报案。“我们和公安有专线,直接给你转过去如何?”王大妈马上同意,转武汉“江岸区公安分局”。

“二线”出场了,这是技术含量高的多的环节,他的角色是警察,而且非常需要“技巧”。

“二线”口气很严肃问王什么事情,王答自己银行信用卡被冒用了。“二线”这时就表现出警察的那种很威严气势,按“话术本”的套路,他对王说:到底办没办过?你要如实说。你现在不是被冒用那么简单,我们这里一个“李刚诈骗案”,你是案侦嫌疑人。

这个时候,另一分工明确的人员立即着手按照王大丽的详细个人信息,赶制一个“最高检通缉令”,并要最快速度放到他们专门制作的假网页上。

王大妈越来越害怕。“你如果不能证明自己,我们就要采取强制措施,你要么电话里配合,要么我们专案组到你成都家里找你。”王赶紧答应电话配合。