14日一早，快件才被到达四川南充的集散中心。人都没了，这个药还没送到，王先生于是拨打了快递的客服，反应了这一情况。

发往四川的快递

中途为何去了昆明

令王先生不解的，不仅仅是快递没能及时送达，还有“从杭州发到四川的快递为什么中途去了昆明”。

他猜测，快递会不会是在杭州瓜沥的集散中心出了问题。钱报记者随后也向快递的客服了解到，问题的确可能出现在杭州的集散中心，由于昆明和南充的代码比较接近，有可能是人工分拣时，出现了失误，导致本该发往四川的快递到了昆明。

快递方面目前也承认，快递未能按承诺的时间送达是快递的责任。

客服从13号下午，也多次联系了王先生，承认快递送往昆明是工作上的失误，对于造成的损失也将进一步协商处理。

14日，快递表示已将王先生的快递专门从集散中心取出，专车配送，下午送到。一位客服工作人员表示：“我们绝对不会置之不理的，等快件签收之后会进一步联系王先生，给出一个双方都能够接受的处理方案。”

下午两点半，记者上网查看快递单，快递已签收。

律师观点：快递公司应承担药品未及时送达的赔偿责任

浙江丰国律师事务所的陈松涛律师表示：因为快递公司的责任，导致药品没有及时送到，药品失去了用于抢救病人的价值，快递公司应该承担这方面的赔偿责任。尽管药品对于抢救病人有着一定作用，但由于病人抢救无效存在着多方面的原因，药品未能及时送达并不是单一因素，也不是直接因果关系，快递公司不承担相应的赔偿。快递公司是否愿意基于人道主义承担一些责任，也取决于快递公司。