而在二楼的一家衣物店内，导购告诉记者，该女子确曾来过他们店，尽管当班的导购已经休息，不过她们了解到，该女子在店内消费额不到2万多元，“我们开店没多久，这是最大的单笔消费了。”同时她们也透露，不担心该女子退货，“她把衣服的吊牌都剪掉了的。”

10月24日，成都王府井购物中心官方微博发布声明辟谣。  微博截图

商场：

购物事件网传与事实不符已告知顾客退货规则

女子购物引发的喧闹围观之中，24日上午，成都王府井购物中心通过其官方微博发布了一份声明，其中称，“昨日发生的顾客购物事件均是谣传，事实也与谣传完全不符”，并表示“成都王府井也不会以该事件做任何商业炒作”。

记者也联系上成都王府井的相关负责人，她向记者介绍，该女士是当天下午4点后到店，“她是其中一品牌化妆品的会员”。她表示，商场注意到其大手笔消费后，曾有工作人员主动上前劝告其理性消费。

另一方面，“有购物中心的工作人员和专柜导购将顾客消费的现场情况以及图片发到网络上，我们正在梳理并要求删除。”。

“我们对于给顾客带来的困扰深表歉意。”她向记者表示，目前购物中心已经和顾客的家属取得了联系，并告知了对方退货规则，“售出商品无质量问题，经确认保持原样（未开封、不脏、不损、包装附件齐全、未经使用、不影响再次出售），可在购买之日起30天办理无忧退换（另有约定及特殊商品除外）。”她向记者表示，商场会根据顾客的需求配合退货。