对于失踪的过程，该知情人透露，“23日先去买东西购物，再就没看到（失踪）了。”一位知情人透露，购物后，当事人周围朋友告诉她，朋友圈、微博很多人在转发，“当事人很害怕，就不知道躲在哪里去，就没有回来了。”

家属希望通过成都商报向广大网友呼吁，对于此事的不实消息，删除新浪微博、微信、搜狐视频等网络图片、文章、视频，不信谣不传谣。

律师：

传播诽谤、侮辱他人的信息要承担民事责任

四川广力律师事务所律师邢连超表示，只要是完全民事行为能力人进行的消费，商场方并无劝告的义务，另外退换货也是按照一般的退货原则进行处理。

另外，他认为，如果周围的人对当事女子拍照并发到网络上则涉嫌侵犯肖像权，“是否侵犯隐私权要看具体情况”。他介绍，如果只发了匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，则不一定侵犯隐私权，不过他也强调：“稍有不慎就有可能。”而在网络上转播这些信息，如果涉及到扰乱社会秩序、诽谤侮辱他人等，都是要承担相应的民事责任，依据《治安管理处罚法》中的相关规定，可以进行行政处罚。

“商场没有法定的劝告义务，道德层面上可以进行提醒。”北京蓝鹏（成都）律师事务所律师陈小虎表示，法律上没有冲动消费一说。另一方面，他认为，现场其他人拍照并上传至网络，“如果是涉及到消费者本身不愿意公开的信息，则涉嫌侵犯他人的肖像权。”而网民在不知道真实情况下，散步未经核实的虚假信息，实际上已经违法了《治安管理处罚法》，“播的数量比较多的话，是可以进行治安拘留的。”如果这样一些信息导致了该女子发生意外，可以向散播信息的人追究相应责任。