姐姐小云马上就要高考了，这笔被吞掉的存款是家人攒着给她上大学用的，这一场变故掏干了家里所有的积蓄，小云上学的钱，包括信用卡7000多块钱的还款都没了着落。王女士说：“等于现在全部干了，我昨天晚上一夜都没有睡，我不敢想，想起来，我觉得我真是都过不成了。”

半个月前，小涛开始每天沉迷于名为王者荣耀的手机游戏，通过买卡券等方式不断消费，直到昨天，小涛妈妈去银行查询账户才知情。王女士说：“他们都说在玩‘王者荣耀’，现在都说是‘王者毒药’，那不是荣耀，因为在那里面，他们都栽的太多了。”

小涛的游戏账号是两三年前注册的，去年五月，文化部《关于规范网络游戏运营，加强事中事后监管工作的通知》开始实施，游戏玩家必须进行身份证实名制认证，小涛妈妈翻看这款游戏，并没有发现要求实名认证的项目。

以下是小涛妈妈与王者荣耀游戏客服人员的对话：

小涛妈妈：“（小涛）通过微信支付的。”

客服：“通过微信支付是吧？”

小涛妈妈：“嗯。”

客服：“一共是，大概花了您六万多块钱是吗？”

小涛妈妈：“对对。”

小涛妈妈也在搜集着证据，来证明这近7万块钱是未成年儿子的消费行为，并多次联系了王者荣耀游戏客服，想办法追回损失。

王者荣耀客服称：“会尽全力帮您反馈一下，目前您就耐心等待工作人员核实之后，会给您答复。”

经历了这件事，儿子也吓得不轻，小涛妈妈也不敢再责备，小涛妈妈：“不知道咋办，我真是太无助了。”